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華為、網易等離職員工事件,帶給企業哪些反思?

2019-12-12 04:38 作者:牛牛觀察 來源:硅谷網綜合 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

華為、網易等離職員工事件為何會成為輿論關注的焦點?反映了當前我們面臨的什么問題?又帶給企業哪些教訓和思考?

最近,幾件知名企業離職員工的事件,引起了輿論的洶涌:不僅事件連上熱搜,諸多自媒體爭先恐后地分析討論,連不少官方媒體也紛紛給予評論。

那么,華為、網易等離職員工事件為何會成為輿論關注的焦點?反映了當前我們面臨的什么問題?又帶給企業哪些教訓和思考?

1、離職員工事件為何成為焦點?

員工離職,本來是一件非常普通的事情,但為何華為、網易的員工離職,在當下卻成為了洶涌的輿論事件?

牛牛觀察綜合各方的分析,主要有以下幾個方面的因素:

首先,無論是被網易辭退的患病員工,還是被華為舉報而入獄的李洪元,他們曾經都是知名企業的員工。華為、網易這些大眾熟知的品牌標簽,讓事件本身更容易在互聯網傳播,形成熱門事件。

其二,在經濟下行壓力增大、就業壓力的加大、中美貿易戰仍在進行的當下,公眾的焦慮可能比經濟環境好的時候要更多一些,這時候一些和普通老百姓息息相關的事情,極易成為公眾關注的焦點。

其三,從華為、網易的離職員工事件本身來看,似乎是弱勢群體的員工和強勢的大企業之間的糾紛,很容易喚起公眾的同情之心。

比如,針對華為離職員工李洪元的事件,《環球時報》總編輯胡錫進認為,華為把李洪元事件當成了純法律官司,從法律角度看無懈可擊,但沒有對公眾的情緒進行有溫度的回應,華為這次輸了“情”。

連胡錫進都這樣認為,就更不用說網上大量批評華為的聲音了。

網易離職員工事件之所以能夠上熱搜,主要源于一篇名為《網易裁員,讓保安把身患絕癥的我趕出公司,我在網易親身經歷的噩夢》而被廣泛傳播的文章。“網易裁員”、“身患絕癥”、“趕出公司”,這些字眼很容易喚起公眾的正義感和同情心。

其四,則是從法理和道德層面的討論和維護了。

比如,在網易離職員工事件,該離職員工稱在職期間遇到了一系列不公正待遇,在其生病后,網易采用各種方式希望其離職,避免進行N+1的離職賠償。這些是有違相關法規的,也是被道德所譴責的。自然會引起公眾有足夠的理由去聲討的。

2、帶給企業哪些教訓和思考?

對于華為、網易等離職員工的具體事件,各方報道和分析得都挺多,其實,我們更應該反思的是,這些事件給我們到底帶來了哪些教訓和思考。

首先,在“人人即媒體”的全民自媒體時代,信息的傳播更為容易也更為迅速,很多事情如果企業處置不當,很容易形成輿論事件,造成不可預知的負面影響。這就要求我們的企業,在平時處理各類事件中,一定要慎之又慎。最好能夠將各種可能的輿情事件消滅在爆發之前。

比如,如果網易有關人員,在針對生病員工的處理問題上,如果當初不采取“簡單粗暴、不近人情等諸多行為”,就不會陷入輿論的風暴中,最后陷入非常被動的局面之中。

其二,在企業上了負面熱搜榜之后,如何及時、有效地處理危機事件,則考驗一家企業的危機公關能力。

網易最后與離職員工達成和解、嚴厲處分各環節責任人,并公布了 5 項反思及改進措施,這有效地掐滅了洶涌的輿論,挽救了網易的品牌形象。

可以說,網易此次事件既給不少企業在暴力裁員上敲響了警鐘,也給如何避免成為焦點事件、如何進行危機公關提供了可資借鑒的樣本。

牛牛觀察獲悉,12月5日下午,華為高級副總裁陳黎芳女士,將在清華大學未來媒體實驗室主講“華為公共關系哲學與實踐”,不知會否談到最近發生的離職員工事件。(備注:后據可靠信源告知取消)

其三,在企業的發展過程中,作為有志于做大做強、做百年品牌的企業來說,不僅在發展的過程中首先要遵紀守法,按法律法規辦事,而且也要思考并找到一條更加合理、更有人性和溫度的和諧發展之路。

盡管這個要求有點高,但是,牛牛觀察認為,這應該是新時代的企業和企業家需要追求和做到的基本要求。我們也堅信,只要大家都能積極的行動起來,我們離這個目標就會越來越近。

說明:同步李君微信公眾號“牛牛觀察”,“牛牛觀察”現已入駐今日頭條、百家號、搜狐、網易、微博、雪球、一點等傳播平臺,首發網站二牛網。

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